Politica di rimborso

Hai quattordici giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo. Scrivi a hello@michelamezzetti.com (o usa il modulo di recesso nelle Condizioni generali di vendita) e rispedisci il prodotto a Michela Mezzetti, Via San Giovanni 31, 53037 San Gimignano (SI) entro quattordici giorni dalla comunicazione, con una spedizione tracciata e un imballo adatto ai liquidi: il costo della restituzione è a tuo carico.

Ti rimborsiamo entro quattordici giorni da quando riceviamo la tua comunicazione — con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, tramite il fornitore in caso di pagamento a rate — l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard; possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della spedizione, prima di rimborsare.

Il prodotto deve tornare con la velina intatta. Tutti i nostri prodotti vengono consegnati avvolti in una velina termoretraibile che sigilla la confezione. Puoi aprire il pacco, guardare la confezione e leggere l’etichetta; se però rimuovi la velina, anche in parte, il prodotto risulta aperto e — per motivi igienici — il reso per ripensamento non è più possibile (art. 59, lett. e, Codice del Consumo), perché un cosmetico aperto non può essere risigillato né rivenduto.

Prodotti difettosi o danneggiati. Il discorso è diverso: la garanzia legale di due anni vale sempre, prodotto aperto o no. Scrivici con il numero d’ordine e qualche foto e provvediamo alla sostituzione o al rimborso.

Le regole complete sono nelle Condizioni generali di vendita.